近日，农行巨野永丰支行、银星支行紧密联动，警银协同，成功堵截一起针对老年群体的保健品电信诈骗，为客户挽回3万余元养老资金。本次成功拦截，充分体现了农行“线上智能预警+线下人工防控”的双重反诈优势，有效筑牢老年客户金融安全防线。

线上预警先行，可疑交易提前拦截

近日，一位六旬老人急匆匆来到永丰支行，要求跨行转账购买“特效保健品”。工作人员询问时发现诸多疑点：老人急于转账、神色慌张，说不清商家具体信息，对产品功效描述夸大，疑似遭遇养老诈骗。

老人坦言，此前其通过手机银行转账时，农行智能系统已识别对方账户异常，主动弹出风险预警并拦截交易。但老人误以为系统出错，执意到网点线下办理。工作人员立即启动反诈预案，一边安抚老人、设法拖延业务，一边报警求助。不料老人独自离开网点，劝阻工作一度受阻。

网点联动布防，筑牢反诈最后防线

为严防资金被骗，永丰支行第一时间向周边网点同步老人体貌特征、身份信息及可疑账户信息，提前预警布防。半小时后，该名老人果然前往银星支行再次要求转账。

接到预警的银星支行工作人员高度警惕，以系统核实为由稳住老人，快速与永丰支行核对信息，确认风险属实后，果断拒绝办理转账并再次报警，成功阻断资金流出。

警银联合宣教，破除养老诈骗骗局

民警到场后核查老人手机，发现其被诱导安装了多款不明理财、购物APP，均为诈骗工具。民警现场剖析保健品虚假营销、养老投资等常见诈骗套路，协助老人清理风险软件。该行工作人员及时联系老人家属，叮嘱家属加强日常看护和沟通，共同守护老人财产安全。

此次成功止损，是农行“技防+人防”机制的有效落地。线上智能风控提前预警，从源头规避风险；线下员工精准识诈，跨网点联动、警银协同处置，全方位守住群众“养老钱”。

农行巨野县支行将持续优化反诈防控体系，发挥智能风控优势，强化一线反诈能力，常态化开展面向老年群体的反诈宣传，以暖心、专业的金融服务守护群众财产安全。

通讯员 王梦璇